在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
会员5398:好评
住过许多类似风格的酒店,包括其他城市花间堂,客观地说这家优点是位置还可以方便逛古镇,庭院也不错,大厅的中餐厅不错。但房内硬件配置上的确太一般,地板墙面窗户等等细节不能看。最不解的是这个楼梯的设计,简直不像是为人类设计,出奇地陡和窄,小孩大人都要小心翼翼,有安全隐患。一楼的洗手间靠客厅外侧却没有门,帘子也没有,即使一家老小出行也多少有不便。再就是早餐也太敷衍,基本只有炒饭馒头和粥,卖相也非常一般。就阆中城市级别来说,这家酒店算贵的了,性价比不高。
wyuer_2008:好评
第一次入住这种风格的酒店,庭院很漂亮,服务真正是好,各种洗浴设施也都干净舒爽,晚上的绿豆汤很贴心,但是车不能直接抵达,这么热的天拉着行李走上好一会,院子也是台阶颇多,跃层也得上楼,我觉得也是很不方便,也许我是真不适合这种类型的
会员8178:好评
还可以,不错,整体不错。