根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员5398:好评
住过许多类似风格的酒店,包括其他城市花间堂,客观地说这家优点是位置还可以方便逛古镇,庭院也不错,大厅的中餐厅不错。但房内硬件配置上的确太一般,地板墙面窗户等等细节不能看。最不解的是这个楼梯的设计,简直不像是为人类设计,出奇地陡和窄,小孩大人都要小心翼翼,有安全隐患。一楼的洗手间靠客厅外侧却没有门,帘子也没有,即使一家老小出行也多少有不便。再就是早餐也太敷衍,基本只有炒饭馒头和粥,卖相也非常一般。就阆中城市级别来说,这家酒店算贵的了,性价比不高。
wyuer_2008:好评
第一次入住这种风格的酒店,庭院很漂亮,服务真正是好,各种洗浴设施也都干净舒爽,晚上的绿豆汤很贴心,但是车不能直接抵达,这么热的天拉着行李走上好一会,院子也是台阶颇多,跃层也得上楼,我觉得也是很不方便,也许我是真不适合这种类型的
会员8178:好评
还可以,不错,整体不错。