随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5398:好评
住过许多类似风格的酒店,包括其他城市花间堂,客观地说这家优点是位置还可以方便逛古镇,庭院也不错,大厅的中餐厅不错。但房内硬件配置上的确太一般,地板墙面窗户等等细节不能看。最不解的是这个楼梯的设计,简直不像是为人类设计,出奇地陡和窄,小孩大人都要小心翼翼,有安全隐患。一楼的洗手间靠客厅外侧却没有门,帘子也没有,即使一家老小出行也多少有不便。再就是早餐也太敷衍,基本只有炒饭馒头和粥,卖相也非常一般。就阆中城市级别来说,这家酒店算贵的了,性价比不高。
wyuer_2008:好评
第一次入住这种风格的酒店,庭院很漂亮,服务真正是好,各种洗浴设施也都干净舒爽,晚上的绿豆汤很贴心,但是车不能直接抵达,这么热的天拉着行李走上好一会,院子也是台阶颇多,跃层也得上楼,我觉得也是很不方便,也许我是真不适合这种类型的
会员8178:好评
还可以,不错,整体不错。